Aviso de privacidad

Responsable del tratamiento

Tu Inmueble Playa (en adelante, “el Responsable”), con domicilio en Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del sitio tuinmuebleplaya.com, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Puedes contactarnos para cualquier asunto relacionado con tus datos personales por teléfono o WhatsApp al +52 984 100 3928, o mediante el formulario de contacto del sitio.

Datos personales que recabamos

Al enviar un formulario de información, de contacto o de descarga de ficha PDF, recabamos los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, teléfono/WhatsApp, correo electrónico y, de forma opcional, usuario de Facebook o Instagram.
• Datos sobre tu búsqueda: número de personas que ocuparán la propiedad, plazo previsto de mudanza o compra, edad (para confirmar mayoría de edad) y el mensaje que redactes.
• Datos técnicos generados por la conexión: dirección IP, país, región y ciudad aproximados derivados de la IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, página de origen (referrer), parámetros de campaña (UTM) y fecha y hora de la solicitud.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para la relación que solicitas:

• Atender tu solicitud de información sobre una propiedad o servicio y contactarte por teléfono, WhatsApp o correo.
• Enviarte la ficha PDF de la propiedad solicitada y dar seguimiento a tu interés.
• Coordinar visitas, negociaciones y, en su caso, la formalización de una operación de compraventa o arrendamiento.
• Prevenir fraude, abuso y solicitudes automatizadas (verificación Turnstile y análisis de los datos técnicos de la conexión).

Finalidades secundarias

De forma secundaria utilizamos datos agregados y anonimizados para estadísticas internas sobre el interés por zonas y tipos de propiedad. No enviamos comunicaciones comerciales masivas ni compartimos tus datos con fines publicitarios de terceros. Si no deseas que tus datos se utilicen para estadísticas internas, indícalo por WhatsApp o en tu mensaje y lo respetaremos sin afectar la atención de tu solicitud.

Transferencias y encargados

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Para operar el sitio utilizamos a Cloudflare, Inc. como proveedor de infraestructura (alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos y protección contra bots), lo que implica el tratamiento de datos en servidores ubicados fuera de México bajo la figura de encargado, con las medidas de seguridad contractuales correspondientes. Podremos comunicar datos a notarios, administradores de condominio o propietarios únicamente cuando sea necesario para la operación que tú solicites, y a autoridades cuando exista una obligación legal.

Conservación

Conservamos los datos de las solicitudes durante el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, durante el periodo de retención configurado por el Responsable (por defecto, 24 meses desde la última interacción), salvo que exista una relación contractual o una obligación legal que exija un plazo mayor. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder, rectificar y cancelar tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento (derechos ARCO) y a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercerlos, envía una solicitud por WhatsApp o mediante el formulario de contacto indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos, junto con un medio para responderte. Responderemos en los plazos previstos por la ley. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido a la información de contactos mediante autenticación, registro de auditoría de accesos y acciones sensibles, y limitación de la información técnica recabada a lo necesario para la seguridad del servicio.

Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza únicamente cookies esenciales: una cookie de preferencia de idioma, cookies de seguridad de Cloudflare Turnstile para verificar que las solicitudes provienen de personas, y una cookie de sesión exclusiva del panel privado del bróker. No utilizamos cookies publicitarias ni de análisis de terceros. Consulta la página de Cookies para más detalle.

Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.