Avis de confidentialité

Responsable du traitement

Tu Inmueble Playa (ci-après « le Responsable »), domiciliée à Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, Mexique, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site tuinmuebleplaya.com, conformément à la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par les particuliers), à son Règlement et aux Lineamientos del Aviso de Privacidad (lignes directrices relatives à l’avis de confidentialité).

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par téléphone ou WhatsApp au +52 984 100 3928, ou via le formulaire de contact du site.

Données personnelles collectées

Lorsque vous envoyez un formulaire d’information, de contact ou de téléchargement de fiche PDF, nous collectons les données suivantes :

• Données d’identification et de contact : prénom, nom, téléphone/WhatsApp, adresse e-mail et, de manière facultative, votre nom d’utilisateur Facebook ou Instagram.
• Données relatives à votre recherche : nombre de personnes qui occuperont le logement, délai prévu d’emménagement ou d’achat, âge (pour confirmer votre majorité) et le message que vous rédigez.
• Données techniques générées par la connexion : adresse IP, pays, région et ville approximatifs dérivés de l’IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, page d’origine (referrer), paramètres de campagne (UTM) ainsi que la date et l’heure de la demande.

Finalités du traitement

Finalités principales, nécessaires à la relation que vous sollicitez :

• Traiter votre demande d’information sur un bien ou un service et vous contacter par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
• Vous envoyer la fiche PDF du bien demandé et assurer le suivi de votre intérêt.
• Organiser les visites, les négociations et, le cas échéant, la formalisation d’une vente ou d’une location.
• Prévenir la fraude, les abus et les envois automatisés (vérification Turnstile et analyse des données techniques de connexion).

Finalités secondaires

À titre secondaire, nous utilisons des données agrégées et anonymisées pour des statistiques internes sur l’intérêt porté aux quartiers et aux types de biens. Nous n’envoyons pas de communications commerciales de masse et ne partageons pas vos données à des fins publicitaires de tiers. Si vous ne souhaitez pas que vos données servent aux statistiques internes, indiquez-le sur WhatsApp ou dans votre message : nous le respecterons sans que cela n’affecte le traitement de votre demande.

Transferts et sous-traitants

Nous ne vendons ni ne cédons vos données personnelles. Pour exploiter le site, nous faisons appel à Cloudflare, Inc. comme prestataire d’infrastructure (hébergement, base de données, stockage de fichiers et protection anti-bots), ce qui implique un traitement des données sur des serveurs situés hors du Mexique en qualité de sous-traitant (encargado), avec les mesures de sécurité contractuelles correspondantes. Nous pouvons communiquer des données à des notaires, syndics de copropriété ou propriétaires uniquement lorsque cela est nécessaire à l’opération que vous sollicitez, et aux autorités en cas d’obligation légale.

Conservation

Nous conservons les données des demandes pendant le temps nécessaire à leur traitement et, au plus, pendant la durée de conservation configurée par le Responsable (par défaut, 24 mois à compter de la dernière interaction), sauf si une relation contractuelle ou une obligation légale exige un délai plus long. Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées.

Droits ARCO et retrait du consentement

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’annulation de vos données personnelles, ainsi que d’un droit d’opposition à leur traitement (droits ARCO), et vous pouvez retirer le consentement accordé. Pour les exercer, envoyez une demande par WhatsApp ou via le formulaire de contact en indiquant votre nom, le droit que vous souhaitez exercer et une description claire des données concernées, ainsi qu’un moyen de vous répondre. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi. Si vous estimez que votre droit à la protection des données a été violé, vous pouvez saisir l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles au Mexique.

Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables : chiffrement en transit (HTTPS), accès restreint aux informations de contact par authentification, journal d’audit des accès et des actions sensibles, et limitation des données techniques collectées à ce qui est nécessaire à la sécurité du service.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise uniquement des cookies essentiels : un cookie de préférence de langue, des cookies de sécurité Cloudflare Turnstile pour vérifier que les demandes proviennent de personnes, et un cookie de session réservé à l’espace privé du courtier. Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ni d’analyse tiers. Consultez la page Cookies pour plus de détails.

Modifications de cet avis de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cet avis pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.