Aviso de privacidade

Responsável pelo tratamento

A Tu Inmueble Playa (doravante, “o Responsável”), com domicílio em Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, México, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site tuinmuebleplaya.com, em conformidade com a Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Lei Federal mexicana de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares), seu Regulamento e os Lineamientos del Aviso de Privacidad (diretrizes oficiais do aviso de privacidade).

Você pode nos contatar para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais por telefone ou WhatsApp no +52 984 100 3928, ou pelo formulário de contato do site.

Dados pessoais que coletamos

Ao enviar um formulário de informações, de contato ou de download da ficha PDF, coletamos os seguintes dados:

• Dados de identificação e contato: nome, sobrenome, telefone/WhatsApp, e-mail e, opcionalmente, usuário do Facebook ou Instagram.
• Dados sobre a sua busca: número de pessoas que ocuparão o imóvel, prazo previsto de mudança ou compra, idade (para confirmar a maioridade) e a mensagem que você escrever.
• Dados técnicos gerados pela conexão: endereço IP, país, região e cidade aproximados derivados do IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, página de origem (referrer), parâmetros de campanha (UTM) e data e hora da solicitação.

Finalidades do tratamento

Finalidades primárias, necessárias para a relação que você solicita:

• Atender à sua solicitação de informações sobre um imóvel ou serviço e contatá-lo por telefone, WhatsApp ou e-mail.
• Enviar a ficha PDF do imóvel solicitado e dar continuidade ao seu interesse.
• Coordenar visitas, negociações e, quando for o caso, a formalização de uma operação de compra e venda ou locação.
• Prevenir fraude, abuso e envios automatizados (verificação Turnstile e análise dos dados técnicos da conexão).

Finalidades secundárias

De forma secundária, utilizamos dados agregados e anonimizados para estatísticas internas sobre o interesse por zonas e tipos de imóvel. Não enviamos comunicações comerciais em massa nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários. Se não quiser que seus dados sejam usados para estatísticas internas, informe pelo WhatsApp ou na sua mensagem e respeitaremos sua escolha sem prejuízo ao atendimento da solicitação.

Transferências e operadores

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais. Para operar o site utilizamos a Cloudflare, Inc. como provedora de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos e proteção contra bots), o que implica o tratamento de dados em servidores localizados fora do México na condição de operador (encargado), com as medidas de segurança contratuais correspondentes. Poderemos comunicar dados a notários, administradores de condomínio ou proprietários apenas quando necessário para a operação que você solicitar, e a autoridades quando houver obrigação legal.

Conservação

Conservamos os dados das solicitações pelo tempo necessário para atendê-las e, no máximo, pelo período de retenção configurado pelo Responsável (por padrão, 24 meses a partir da última interação), salvo se houver relação contratual ou obrigação legal que exija prazo maior. Decorrido esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

Direitos ARCO e revogação do consentimento

Você tem direito a acessar, retificar e cancelar seus dados pessoais, bem como a se opor ao seu tratamento (direitos ARCO) e a revogar o consentimento concedido. Para exercê-los, envie uma solicitação pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato indicando seu nome, o direito que deseja exercer e uma descrição clara dos dados, junto com um meio para lhe responder. Responderemos nos prazos previstos em lei. Se considerar que seu direito à proteção de dados foi violado, você pode recorrer à autoridade competente em matéria de proteção de dados pessoais no México.

Medidas de segurança

Aplicamos medidas administrativas, técnicas e físicas razoáveis: criptografia em trânsito (HTTPS), acesso restrito às informações de contato mediante autenticação, registro de auditoria de acessos e ações sensíveis, e limitação das informações técnicas coletadas ao necessário para a segurança do serviço.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza apenas cookies essenciais: um cookie de preferência de idioma, cookies de segurança do Cloudflare Turnstile para verificar que as solicitações vêm de pessoas, e um cookie de sessão exclusivo do painel privado do corretor. Não usamos cookies publicitários nem de análise de terceiros. Consulte a página de Cookies para mais detalhes.

Alterações neste aviso de privacidade

Podemos atualizar este aviso para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização.